入居者マイページＩＤ・パスワード発行について
・各種証明書発行申請は、ご契約者様専用サイト「入居者マイページ」からのご登録・申請となります。
・入居者マイページＩＤ・パスワード発行申請フォーム送信後に、「入居者マイページ」へのログインＩＤ・パスワードを返信いたします。
・入居者マイページへログインしていただき、各種証明書発行申請を行っていただく事により発行申請受付が完了したします。
・入居者マイページＩＤ・パスワード発行申請フォームの返信は順次対応していますので、お時間をいただく場合がございます。17時以降のお申し出は翌日対応となります。
・入居者マイページＩＤ・パスワード発行申請フォーム申請後2日経過してもメールが到着しない場合は、不具合の発生が考えられます。再度申請してください。
・各種証明書発行申請にて代理申請の場合は、順次ご連絡をいたします。
・SMS（ショートメッセージサービス）を携帯番号へ送付しますが、受信拒否等の設定をされている場合は、SMS（ショートメッセージサービス）が届きませんので、ご確認お願いいたします。
退去証明書の発行について
・管理物件の中には退去証明書の発行ができない物件もあります。あらかじめご了承願います。
・申請を頂いてから1週間程度時間を要します。退去証明書発行に際してはお早めに時間の余裕をもってお願いいたします（即日発送はできません）。
・申請後、支払期日を過ぎ入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。再度、入居者マイページＩＤ・パスワード発行申請を行てください。
・ご入金確認後に、退去証明書の発行・送付（契約住所・申請をいただいた送付先）をいたします。
・契約状況によっては、退去証明書の発行手続きできない場合もあります。
・退去後に精算業務があり、精算後の発送手続きとなります。
・問合せ先は、ミニテック受付センター 0800-222-3209
SMS（ショートメッセージサービス）について
・発行事務手数料の支払いは、ご登録いただきました携帯電話あてにSMS（ショートメッセージサービス）にて送信いたします。
・SMS（ショートメッセージサービス）対応の携帯電話が必要です。SMS（ショートメッセージサービス）が届かない場合や開かない場合は、ご連絡ください。
・SMS（ショートメッセージサービス）到着後は、120時間以内のアクセスをお願いいたします。
・申請後、2日経過してもSMS（ショートメッセージサービス）が到着しない場合は、不具合の発生が考えられます。入居者マイページＩＤ・パスワード発行申請フォームより、再度申請を行ってください。
・SMS（ショートメッセージサービス）を携帯番号へ送付しますが、受信拒否等の設定をされている場合は、SMS（ショートメッセージサービス）が届きませんので、ご確認お願いいたします。
支払方法について
・コンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
・コンビニエンスストアでの支払期日は1週間となっております。
・コンビニエンスストアのお支払明細書が領収証になります（領収書発行は致しません）。
※払い込み完了後、発行事務手数料の返金は行いません。
・クレジットカードにてお支払いが可能です。
・クレジットカードでの支払期限は1週間となっております。
・クレジットカードのお支払明細書が領収証になります（領収書発行は致しません）。
※払い込み完了後、発行事務手数料の返金は行いません。
