ジャパンフリトレーお客様お問い合わせフォーム

STEP1情報の入力
STEP2入力内容の確認
STEP3受付完了

こちらはジャパンフリトレーお客様相談室でございます。

弊社では厚生労働省から発表された「新型コロナウイルス感染症対策の基本方針」を踏まえ、現在、従業員の在宅勤務を実施しております。

そのため、電話での受付は当面の間、お休みをさせていただきます。

尚、弊社へのお問合せなどはこちらのお客様お問い合わせフォームからご連絡をくださいますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。

必要事項をご記入の上、「入力内容の確認画面へ」を押してください。

お問い合わせ内容を入力してください。

お問合せの種類

タイトル

50字以内でご記入ください。

お問い合わせ内容

購入店舗

商品についてのお問合せの場合は、商品を購入したお店をわかる範囲で結構ですのでご記入ください。

お客様情報を入力してください。

お名前

例）山田　太郎

会社名

例）ジャパンフリトレー株式会社

ご住所

〒

都道府県

市区町村番地

マンション/ビル名

電話番号

例）123-456-7890

メールアドレス

▼確認のため、再度メールアドレスの入力をお願いします。

例）abc_sample_jfl@co.jp

お問い合わせについて

メール送信後、当社から「お問い合わせ受け付けのご案内」メールが届かない場合は、メールでご回答する事ができません。お手数ですが、メールアドレスの入力間違いや迷惑メールサービス設定の影響が考えられますので、メール環境をご確認の上、再度送信してください。

ご指摘品について
ご指摘品は製造工場でお預かりして調べますので、現品とパッケージをお手元に残してご連絡ください（写真や画像での対応は行っておりません）。

返信について
営業日以外（土・日・祝日・夏期休暇・年末年始）にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に返信しますことを、ご了承ください。
内容により回答をお待たせする場合や回答しかねる場合がございます。また、メールではなく電話や手紙で回答する場合もございます。
商品やサービスなどのご案内及びご紹介メールにつきましては返信いたしかねますので、予めご了承ください。
弊社からの回答は、お客様個人宛てにお送りするものです。当社の許可なく、一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。

個人情報の取り扱いについて

下記事項をご確認の上、同意していただける場合は[同意する]にチェックを入れてください。

【個人情報保護方針】
当社は、個人情報の重要性を尊重し、その保護の徹底を図る為個人情報保護方針を宣言し、日本工業規格(JIS Q 15001)に準拠して定めた個人情報保護に関する当社のコンプライアンス･プログラムを設定し、それに基づいた企業活動を行います。

【基本方針】
1.個人情報の収集、利用及び提供にあたっては、その目的を明確に定めます。収集にあたっては、合法かつ公正な手段で行います。

2.個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めます。
また、外部からの不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等の危険防止に対し、 適切かつ安全対策などの未然防止に万全を期すとともに、事故発生のリスクに対して速やかに是正処置を講じます。

3.個人情報の利用は、収集目的の達成のために必要な範囲に限り、お客様の権利を損なわないように、十分配慮して行います。
また、当社は、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供いたしません。

4.個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守します。

5.実践遵守計画（コンプライアンス・プログラム）は、今後の情勢変化に沿って、継続的に改善します。

6.個人情報を損なう行為については、毅然たる態度で臨みます。

【フリトレーウェブサイトにおける個人情報について】
１．お客様の個人情報を取得する場合
フリトレーウェブサイト（以下「本サイト」という）は、ジャパンフリトレー株式会社（以下「当社」という）によりお客様へのサービスとして運営されております。より良いサービスを提供するため、当社は、お客様が本サイトや商品に関するお問い合わせをされる際、その他本サイトをご利用いただく際に、お客様の個人情報を取得する場合があります。

２．お客様に提供していただく情報
お客様からご提供いただく情報は、お名前、Eメールアドレス、住所、電話番号、職業、生年月日に関する情報、購入された商品の配送先（住所と電話番号を含む）、その他当社がお客様に対しサービスを提供する際に必要な情報です。

３．自動的に取得する情報
お客様の本サイト利用に際し、当社は自動的にお客様のIP（インターネットプロトコル）アドレス、Eメールアドレス、お客様相談室のお問合せにご利用された際にお使いになった電話の電話番号等の情報を取得いたします。

４．個人情報の利用について
当社がお客様の本サイト利用に際してお預かりしましたお客様の個人情報は以下の目的で利用いたします。
なお、お客様のご同意なしに、下記各号の目的以外に利用することはございません。

(1)お客様相談室にいただいたお問い合わせの対応に利用いたします。
(2)商品、サービス向上の目的で、個人を特定しない統計的情報として利用いたします。

５．個人情報の共同利用について
当社は、以下のとおりお客様の個人情報を共同利用させていただきます。

(1)お客様相談室にいただいたお問い合わせへの対応のため、フリトレー商品を製造しているカルビーグループ各社やお買い上げいただいた販売店と共同利用させていただく場合がございます。
(2)商品・サービスの品質向上の目的で、アンケートのご依頼をEメールでお送りさせていただく場合がございます。

６．個人情報の保護・管理について
当社は、お客様から頂いた個人情報の取り扱いについて、最大限の注意を払います。お客様により良いサービスをご提供する為、個人情報の取り扱いを外部に委託することがありますが、この場合にも、業務委託先に対しては、情報等遺漏のないよう、管理には充分注意を払うよう指示・監督を行います。

７．15歳以下のお客様の個人情報について
15歳以下のお客様の個人情報についても他のお客様とまったく同一の注意を払います。 15歳以下のお客様の個人情報については、必ず保護者の方の同意のもとにご提供頂きますようお願い致します。

８．個人情報の開示・訂正・削除について
(1)お客様が当社に対し、ご自身の個人情報開示等をお求めになる場合は、以下の手続により弊社よりお送りいたします所定の申請書に必要書類を添付の上、郵便により申請を行っていただきますようお願い申し上げます。

メールにて申請書をご請求ください。
ジャパンフリトレーお客様相談室
問い合わせフォーム＞＞https://req.qubo.jp/jfl_form/form/jflcontactus
メール　jfl-soudan@fritolay.co.jp

申請書をお送りいただく場合は、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。 ご本人様確認後にご依頼頂いた手続きをおこないます。
※代理人によるご請求の場合には、別途書類が必要となりますのでお問い合わせ下さい。

(2)その他個人情報の開示・訂正・削除につきまして、ご不明点等ございましたら次の窓口までご連絡ください。
ジャパンフリトレーお客様相談室
問い合わせフォーム＞＞https://req.qubo.jp/jfl_form/form/jflcontactus
メール　jfl-soudan@fritolay.co.jp

９．クッキー（cookie）の使用について
フリトレーウェブサイトの一部サイトでは、お客様のコンピューターにクッキーと呼ぶ情報をブラウザーに送り、これにアクセスする場合があります。クッキー情報は、お客様のアクセス状況を確認するため、お客様が次回ご来訪される際により最適な情報を表示するため、お客様のログイン情報を維持・保存するため、キャンペーンやゲームコンテンツ等への参加情報を保存するため、第三者に委託した広告配信を行うために使用する場合がございます。これらはお客様のプライバシーを侵すことはありません。クッキーの受け入れを希望されない場合は、ブラウザーの設定で変更頂けます。ただし、クッキーを拒否するように設定された場合には、本サイトにおけるショッピングサービス（ご購入手続）および一部サービスがご利用いただけませんのでご了承下さい。
※お客様がブラウザの設定でクッキーの情報の送受信を許可している場合、当社は、お客様のブラウザからクッキーの情報を取得できますが、クッキーに保存されている情報のみでは、お客様個人を特定することはできません。

１０．個人情報の提供について
下記の項目に該当する場合、お客様の個人情報を提供することがあります。

(1)お客様が他のお客様もしくは当社に不利益を及ぼす行為をしたことが判明した場合、当社はお客様の個人情報をその当事者、警察、関連諸機関に提供することがあります。
(2)裁判所、検察、警察、その他の行政機関またはこれに準じた権限を持つ機関からお客様の個人情報についての開示を求められた場合、これを提供することがあります。

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ご入力、誠にありがとうございました。