my電子証明書 お問い合わせフォーム

当窓口は、「my電子証明書」および「my認証」の発行・認証に関する専用窓口です。
導入アプリの操作方法、サービス内容、画面表示、登録後の反映タイミング等については、各アプリの提供元で管理されている内容のため、当窓口ではご回答いたしかねます。
お問い合わせ前に、内容とお問い合わせ先が合っているかをご確認ください。

日本通信アプリについて
以下の内容については、日本通信サポートへお問い合わせください。

・回線の契約、解約、料金、その他サービス内容全般
・日本通信アプリ内のID移行手続きに関するお問い合わせ
・日本通信アプリの操作方法や動作トラブル
・日本通信アプリ内のサービス内容
・my電子証明書・my認証の発行、認証以外に関するお問い合わせ

めぶくPayについて
以下の内容については、めぶくPayサポートへお問い合わせください。

・各種キャンペーンに関するお問い合わせ
・残高やポイント付与に関するお問い合わせ
・機種変更時の操作方法
・めぶくPayアプリ内のサービス内容
・めぶくPayアプリの操作方法や動作トラブル
・my電子証明書・my認証の発行、認証以外に関するお問い合わせ

その他のアプリについて
以下の内容については、各アプリの提供元、または各アプリ事業者様へ直接お問い合わせください。

・アプリ内への反映タイミング
・アプリ内のサービス内容
・アプリの操作方法や動作トラブル
・登録後の表示内容や利用可否に関するお問い合わせ
・my電子証明書・my認証の発行、認証以外に関するお問い合わせ
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お問い合わせ内容

頂いているお問い合わせの多くが弊社側ではお答えできないものです。
導入アプリの操作方法、サービス内容、画面表示、登録後の反映タイミング等については、各アプリの提供元で管理されている内容のため、当窓口ではご回答いたしかねます。

お問い合わせ前に、内容とお問い合わせ先が合っているかを改めてご確認ください。

※ご回答までに5営業日程度のお時間をいただく場合がございます。

また、お問い合わせ内容によってはご回答を差し控えさせていただく場合はございますのでご了承ください。

＜個人情報保護について＞

弊社が本Webフォームで取得いたしましたお客様の個人情報につきましては、弊社のmy電子証明書の提供に伴う利用契約者の本人確認、お客様との情報交換、サービスサポート、メンテナンス情報の通知、アフターサービスや諸特典に関する情報提供、弊社サービスのキャンペーン商品の案内、サービス品質向上のための利用者調査、弊社商品およびサービスの市場調査、商品開発・改善のための調査に使用することがあります。

なお、個人情報保護方針や個人情報の開示・訂正・削除の依頼などの詳細に関しましては弊社プライバシーポリシーのページをご覧ください。